客户服务代表

品牌概述

Gleason Reel Corporation是一家全球领导者，用于生产电缆和软管管理，移动电气化和工业工作场所解决方案的工业税食。1996年2月，Gleason Reel是由Hubbell Inc的收购，并成为Hubbell Electrical Systems组的一部分。随着Hubbell标准，我们的世界知名品牌名称包括：GLEAN®卷轴，Festoons和指挥酒吧，PowerTrak®电缆载体以及Qubbell WorkplaceSolutions®部门销售的Qualtech®文件台。

发布地址

600南克拉克街
梅佛威53050

概述

在客户服务经理的指导下，客户服务代表通过解决和解决客户的咨询和问题，加工订单，准备服务订单，追踪和解决计费问题，为组织客户提供最佳客户满意度。公司政策和程序。

义务和责任

此职责和责任清单​​并非全包，可能会扩大，包括其他职责和责任，因为管理层可能会不时考虑。

·答复传入的客户电话。与外部代表和客户建立并保持积极的工作关系。

·与客户进行沟通，解释和分析报价，应用程序，文献请求，指示和定价等查询。确认客户订单在需要时提供建议状态，更改和定价。

·地址和解决客户的咨询，问题和投诉，了解产品，服务，计费，产品应用等。

·地址和解决投诉，并提出关于设备返回的建议以及向客户颁发信贷以维护客户的商誉。

·创建和维护客户文件。

·提供所有必需的信息以创建和维护客户数据库，确保准确性和及时性。根据需要准备文件，字母，通信等。

·编辑，分析和解释来自客户或销售代表的传入订单，以澄清术语或获取缺失的信息。进程相应。

·检查销售的定价和贴现条件，客户的身份和位置，运输说明等。

·根据需要提供对外部销售代表的内部支持。

·完整的特殊项目分配。

·填写并维护所有所需的文书工作，记录，文件等。

·关注并遵守所有安全和工作规则和规定。维护部门管理标准

技能和经验

教育和/或经验：

该职位需要高中文凭和/或客户服务环境中的逐行经验，最好是在制造环境中。

知识，技能和能力：

有效的口头和书面通信和呈现技能是必不可少的，就像人际交往的技能一样。需要在团队环境中有效工作的能力。PC技能包括：收集和分析统计数据和生成报告的能力是必要的。MS Office软件，如Excel和Word等内部管理。需要组织和分析技能。有效地与各种人口有效工作的能力。